Благодарим Вас за обращение!

Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что если ранее Вы успешно пользовались номером предоплаченного сервиса «Киевстар» /DJUICE, а на сегодняшний день SIM-карта не регистрируется в нашей сети, это свидетельствует о том, что предоставление услуг связи было прекращено вследствие невыполнения условий обслуживания.
Согласно условиям предоплаченной формы обслуживания «Киевстар» и Djuice, срок действия номера автоматически продлевается в следующих случаях:
- на 365 дней после совершения последнего исходящего звонка ненулевой длительности;
- на 365 дней после пополнения счета при помощи услуги «Удобная сумма» на 30 гривен или более одноразовым платежом;
- на 130 дней с момента пополнения счета скретч-картой номиналом 100 грн;
- на 30 дней с момента пополнения счета скретч-картой номиналом 30 грн.
Если указанный срок проходит, обслуживание номера приостанавливается, но все еще может быть восстановлено на платной основе в течение 31-го календарного дня. По истечении указанного срока абонентский номер окончательно аннулируется без возможности дальнейшего восстановления.
В дальнейшем такой абонентский номер снова поступает в продажу и может быть приобретен только на общих основаниях в торговой сети дилеров компании «Киевстар».
Если Вас интересует информация по конкретному номеру, чтобы мы могли проверить возможность восстановления, просим Вас отправить нам ответы на вопросы ниже через форму «Обратная связь» сайта «Киевстар» www.kyivstar.ua.
1. ICC (серийный номер) SIM-карты, связанной с абонентским номером (нанесен типографским способом на обратную сторону SIM-карты), а также, сам абонентский номер
2. Дату, когда в последний раз Вы пользовались номером.

Заранее благодарим Вас за предоставленные ответы!

С наилучшими пожеланиями,
Центр Обслуживания компании «Киевстар»
-------------